Часто задаваемые вопросы

Бонусной программой такая возможность не предусмотрена. Наши гости при оплате заказа могут только накопить баллы или их потратить.

Мы специально отказались от пластиковых карт, чтобы избегать таких ситуаций. Электронная карта всегда с вами в телефоне. В случае, если телефона с картой в момент заказа у вас не оказалось, то мы не сможем начислить вам бонусы за ваш заказ.

Для участия в бонусной программе необходимо зарегистрировать карту. Регистрацию можно пройти двумя способами — на сайте или при визите в ресторан.

Бонусы в нашей программе лояльности — это символические баллы, которые Вы накапливаете при оплате своих заказов в ресторане или доставку. Один накопленный бонус равен одному рублю. Бонусами Вы можете оплатить до 50 % чека.

Вы получаете бонусные баллы, когда рассчитываетесь в ресторане или оплачиваете доставку.

Специальные меню, скидки, комплименты, промокоды, акции и прочие варианты привилегий при начислении бонусов не учитываются.

Бонусы, накопленные за покупки с использованием карты, становятся доступны для расходования через сутки после произведения оплаты.

Чтобы узнать, сколько у вас бонусов, вы можете воспользоваться следующим способом — найти карту в приложении Wallet на телефоне, и в правом верхнем углу отобразится Ваш бонусный баланс.

Так как программа рассчитана на постоянных гостей, то срок жизни бонусов на карте составляет 90 дней с даты последней операции. Чтобы избежать этого, посещайте нас чаще, а мы, в свою очередь, будем удивлять Вас новым меню и интересными предложениями.

Для оплаты счёта бонусами в момент оплаты в ресторане вам необходимо предъявить Бонусную карту официанту перед оформлением заказа.

Бонусной программой предусмотрена возможность оплаты не более 50 % суммы счёта.

Вы можете обратиться в ресторан, и менеджер перевыпустит вашу карту со всей историей покупок и бонусным балансом.

В программе могут принимать участие только физические лица, достигшие 18 лет.

Вам необходимо обратиться в ресторан, назвать свой старый и новый номер телефона менеджеру или официанту, при этом у вас на телефоне должна быть установлена наша бонусная карта, она является подтверждением того, что номер телефона, который вы желаете заменить, принадлежит вам.

Полученная информация необходима для:

— восстановления утраченной бонусной карты и её баланса;

— информирования вас о новых и специальных меню, скидках, акциях и событиях, проходящих в ресторане.